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电商思维下的产品运营应回归本质

更新时间:2016年01月11日 13:58

八亿网赚网讯 互联网时代,多少人想大浪淘沙,在互联网中掘金,然而道阻且长,走不下去的时候,才发现万变不离其宗,还是要抓住本质,再去好好做营运做渠道,才会事半功倍。

一、路,都是走出来的!

2016年,对电商和互联网而言,环境更加纷繁复杂,平台电商阿里增长放缓,而移动电商加速垂直化、场景化、社交化,如蜜芽2年时间平台GMV已达25亿,估值80多亿。同时,巨头间竞争更加惨烈,合纵连横,波澜壮阔,美团大众合并,携程、艺龙、去哪儿合并,58、赶集合并,滴滴打的合并等等……

市场环境真可谓一日千里,就像互联网大会上“红衣教主”的那个段子,眼睛一睁开,时代都变了!这一年,我对这句话感同身受,对所谓的“互联网速度”更加深刻。虽说京东作为电商领域的旗舰,早已不缺流量,战略清晰,但两强相遇勇者胜,在友商、竞品们不断的创新迭代之时,作为3C运营,首当其冲得做好前瞻性突破,阵地不容失!滴滴CEO程维在年初谈创业时,所说的:当你努力到无路可走时,上帝便为你打开一扇窗户……我想这句话里最想表达的一层意思是:路,都是走出来的!运营应当具备的“没有安全感”的职业素养,应当去学会“走路,且走出属于业务自己的路”!

二、电商,回归零售的本质!

做好一个产品运营,首先,就必须要明白它的核心逻辑是什么,它的本质是什么。零售,从人类诞生伊始,就成为人类的本能,生存的核心需求之一。随着产品交易的时代、规模的变迁,这种最古老的需求也随之不断演变。但不论大航海时代,还是工业化时代,或是今天的互联网+时代,人与人之间交易的本质逻辑永恒不变,即使当下B2C,B2B,C2C等各种模式,也依然是满足每个个体对物质的需求。求本溯源并没有多少变化。

三、互联网+零售的电商属性:连接!

从业务端出发,依然是以满足消费者需求为宗旨,依然是零售!但“互联网+零售”却拥有着得天独厚的和传统零售有区隔的属性、特点,电商中运营链条的迅速延伸,极大的提升了商品流动的效率,也带来了却是前所未有的用户体验价值:连接。面向C端用户需求我们要做的事不断的去服务,去满足,去通过不断的践行,实现产品和用户之间的联系&连接,实现服务和需求之间的联系、连接。

四、运营不生产产品,运营只是需求的搬运工!

不论传统线下运营或是互联网运营,都必须是以数据为基础!但通过互联网大数据挖掘和分析,我们更能做到想用户之所想,急用户之所急,甚至通过系统的智能判断,预估用户的需求周期,如:在你已购买的食品即将用完时,系统自动推动商品提前补货,提前入仓,并提前提醒用户是否购买!让用户的生活中,永远多一个忠实的“联系人”,这种连接是无时无刻,随时随地!

消费者永远高居第一。模型中“业务型”的运营模式直接推动了成本、效率、产品质量、用户体验等的大幅优化。

更进一步,“业务型”运营模式也帮助每一个“品类运营管理”更加极致,更加精细化。比如:京东不断创新的智能物流,通过系统智能追溯,大数据计算,可估算到每个仓建在哪里,能有效减少商品的搬运次数,也直接为供应链节省了大量的成本,在品类运营端,我们就经常利用这种优势,如在春节等节假日促销期间,重点突出、强调京东物流的价值,极大的提升了用户预期,减少了用户的恐惧,提高ROI。